手机没有通话记录的原因是：
1、新手机没有通话记录很正常。
2、操作失误，误删通话记录。
3、有些手机有访客模式，开启后会隐藏掉手机的通话记录和短信记录等隐私信息，可以进入设置、安全和隐私、隐私保护、访客模式、关闭试试。
4、手机系统问题，可以重启手机试试，或者链接电脑，用手机助手软件查看是否有通话记录存在。
通话记录指固定电话用户、移动电话用户发起的主叫通话、被叫通话、主叫短信、被叫短信、漫游通话等通话行为在运营商交换机里记录的各种信息。通话记录为运营商提供计费依据，同时为用户验证自身通话情况提供依据。通话记录查询通常有三种方式，即网上营业厅查询最近6个月（含当月）、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权，否则无法查询。而在线下营业厅查询时，需机主本人携带本人身份证原件才可以查询。