饿了么新用户首单减15用不了的原因是：
1、老用户领取新用户首单红包；为了鼓励更多用户加入，饿了么推出了新用户首单红包，红包金额高达15元，不少网友都领取了，但是，由于是老用户，就不能享受的到了。
2、红包在订餐满X元才可使用；满减是造成饿了么红包用不了的最常见的原因，在使用饿了么红包的时候，要留意一下该红包需要满足多少金额才可以使抵扣。
3、点的餐是打折商品、优惠套餐；点的餐是打折商品、优惠套餐，优惠套餐打折了就不能再优惠了。
4、红包限制在下午茶、鲜果、夜宵频道使用；红包限定了使用的范围，所以，不能在午餐、晚餐的时候使用；
5、软件本身问题；出现这个问题，建议你打他们的客服电话问问，或者等待软件功能恢复。
饿了么是中国专业的网络订餐平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司于2008年推出。饿了么整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。2009年4月“饿了么”网站正式上线。2011年12月均交易额突破10000单，成为当时中国最大的订餐网站。2016年6月7日饿了么日订单量突破500万，成为当时中国第三大互联网交易平台。2018年2月被阿里全资收购。“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。于此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。