对于还没有发货的订单，用户若想取消，可以直接联系发货客服，届时客服会帮助用户处理。但如若订单已经是确认收货状态，将无法取消。
交易猫是手机游戏交易平台，玩家可以交易游戏币，道具和账号。2013年7月6日正式上线运营后主要给热门手机网游提供游戏币、装备、账号等游戏交易服务，可交易内容涵盖国内iOS，Android等主流手机操作系统以及UC、360和91等多个游戏渠道登录账号。交易猫已与九游平台、支付宝达成深度合作。在平台上，支付宝完成交易，方便快捷。分为首页、游戏专区、个人中心、帮助中心。
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