买家联系天猫小二的方法为：
1、首先打开天猫官网，然后点击右上角的“网站导航”，选择“帮助中心”。
2、接着在弹出的界面中，输入淘宝账户和密码，点击登录。
3、随后页面右下角会出现天猫的服务热线，届时用户可以直接拨打电话联系天猫小二，也可以在阿里小蜜输入栏中输入“转人工”并发送，即可联系到天猫小二。
“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。天猫整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，并能提供百分之百的品质保证商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。